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天猫超市与京东沃尔玛的同和不同,10与1的区别

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“我们对我们的模式,对我们的平台,对于阿里,对于天猫和天猫超市是有信心的。我们有这个自信,以我们今天在中国消费者心目中的影响、品牌的地位,只要把我们自身的最重要的工作做好,我们还能够保持这样一个江湖地位。”在媒体关于京东和沃尔玛联合带来的威胁时,天猫超市总经理江畔做出了上述的回答。那么,江畔对于模式、平台的信息来源又何在呢?其与京东沃尔玛的区别在哪里。

自营和平台 1与10的同和不同

表面来看,天猫超市与京东沃尔玛没有太大区别,都是零售业,都是为了让消费者足不出户享受超市服务。但是,两者在模式上有着本质的区别,京东和沃尔玛是联合起来自己做,而天猫则是搭建一个超市的平台,这样的区别其实就是1与10的不同。京东与沃尔玛的平台是1,因为两者都是自己来干,结合在一起还是1;天猫超市的平台是1,接入的海内外超市是可以是1后面的0,也就形成了10的关系。

尽管京东和沃尔玛没有公布具体的方案,基本脱离不了几种可能,第一种是沃尔玛把线上超市交给京东,京东作为排他性的运营商;第二种是京东向沃尔玛采购入库,利用沃尔玛的品牌和供应链来自营;第三种就是京东搭建平台,沃尔玛成为接入的超市之一。而按照京东一贯的风格来看,更应该是趋向于自营,沃尔玛是隐身在后面的帮手。因为,一旦京东把自营交给了沃尔玛,那京东赖以立足的自营就彻底没戏了。

从京东和沃尔玛的合作来看,尽管双方的进展并不大,但一定时期内会排他性,第三种可能性则非常小。那么,不管是第一种还是第二种,双方都只会是结合成1。而当前天猫超市正陆续接入10余家海外超市,包括麦德龙、西班牙DIA、德国Inferno等,天猫可以在1后面无限加0。包括物流、供应链等等,京东和沃尔玛都是自己干,而天猫则是开放自身的能力,引入的是社会化的物流体系。总结来说,一个是自己干,一个是干平台,完全不同的模式。

敌对与合作 不同模式下的出路

不同的模式决定了不同的出路,一方面来说,自营平台的资源是有限的,沃尔玛有着独特的优势,但却不可能具有全面垄断优势。在线下沃尔玛是老大,但却做不到一家独大,在线上自然是不可能了。而天猫超市联合了众多的超市,每家超市都有各自的特长,集群效应则十分的明显。自然,两者根本就不在一个竞争层面了。

另一方面来说,天猫是与众多超市结盟为友,并不存在直接的竞争关系,因为天猫自身并不卖货,而是帮助这些线下超市覆盖更多的人群。一个典型就是,麦德龙在国内20年,不过覆盖几十个城市,而与接入天猫超市之后可以服务全国2000多个县市的消费者,这对于超市来说是百利无一弊的好事,所以麦德龙迫不及待的与天猫战略合作。

对于京东和沃尔玛来说,则与所有超市为敌了,自然会面临更多的竞争。从过去的一些情况来看,这种模式的局限性很强,一号店不能够迅速的发展,就是因为靠自己很难做大,包括众多商超的线上平台,最终都无疾而终。天猫超市不过短短五年,就迅速成为国内最大的线上超市,这是不无道理的。而且,包括麦德龙、宝洁、光明、万象物流等接入平台的商家和服务商,都对天猫超市的平台充满感激。

光明乳业渠道总监潘刚说,猫超给我们印象最深刻的就是“规范”,从进货、配送、价格到财务结算等方方面面,都非常规范。“某些电商平台会选择价格优先,但无论竞争对手如何,猫超都恪守底线,这是我们这样的供应商非常感动。光明作为本土代表企业,非常愿意和这样的规范化平台进行长远合作。”这就是不同模式下,零售商对品牌商态度的差别。

再一个来说,就是商品的差异化。京东依靠沃尔玛的供应链,能够在某些方面占据一定优势,但一定不是全面的优势,商品的品类也不会全面。天猫超市接入的是全球知名超市,每家超市都有自己在某一方面的优势,能够给消费者带来海量商品。何谓超市?超市比的就是谁家的商品更全面,谁家的价格更优势,能够一站式的满足消费者的需求。以一敌十的差距很明显,并不能够给消费者带来更多的选择。

对于平台来说,只需要制定好自己的规则,保证对消费者的服务品质,那就足够了。正如宝洁的管理层说,他们最大的老板只有三个字——消费者。天猫超市不管是接入海外的超市,不管是接入了菜鸟网络的物流,不管是提供废旧纸箱的回收还是帮用户带垃圾下楼,其实都是围绕着消费者的需求来提供更好的服务。接入超市是提供海量商品的服务,接入物流是满足“最后一公里”的服务,带垃圾下楼是对消费者的贴心服务。

正如麦德龙的总经理所说,麦德龙用了51年将欧洲的商品搬到中国,但始终无法解决最后一公里的问题,而天猫超市只用了5年就解决了。显而易见,天猫超市能够发展得如此迅猛,这与其模式的优势有着关联。而进军超市多年的京东,至今却没有太大的起色,现在结盟了沃尔玛收购了一号店,到底会不会带来一些改观呢?谁又知道。但起码一点,双方的差距越拉越大了。


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挨踢客,非资深品牌公关人士,观察公关、营销、TMT八年,曾服务众多国内外知名企业,现为河豚面膜创始人、中国公共关系协会会员、WeMedia新媒体联盟成员、多个互联网品牌公关营销顾问,已入驻百度百家、企鹅媒体平台、今日头条、网易新闻客户端、搜狐媒体平台、UC自媒体、一点资讯等。个人微信号:aitike


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